CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Articolo 1
Disposizioni generali e definizioni
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano i diritti e i doveri della società KALIS, s.r.o., con sede in Rapatská 911, 95135, Veľké Zálužie, Repubblica Slovacca, ID aziendale: 51400316, Partita IVA: SK2120716840, iscritta nel Registro delle Imprese della Repubblica Slovacca, numero di inserimento: 45263/N (di seguito “Venditore”) e dell’Acquirente (di seguito “Acquirente”) in merito all’acquisto dei beni offerti dal Venditore tramite lo shop elettronico presente sul sito web www.vestys.it (di seguito “Vestys.it”), e costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso a distanza tra le Parti tramite commercio elettronico su Internet (di seguito “Contratto di acquisto”). Il Venditore e l’Acquirente sono congiuntamente definiti di seguito come “Parti contrattuali”.
2. Le presenti CGV si applicano all’acquisto di beni ordinati tramite lo shop elettronico (di seguito “E-Shop”) presente sul sito web Vestys.it.
3. Le CGV entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito web Vestys.it.
4. Tutti i rapporti tra il Venditore e l’Acquirente che non sono regolati dalle presenti CGV saranno disciplinati dalle disposizioni applicabili del Codice Civile, dalla Legge n. 22/2004 sul commercio elettronico, comprese le modifiche alla Legge n. 128/2002 sul controllo del mercato interno in materia di tutela dei consumatori, come modificata dalla Legge n. 284/2002, e dalla normativa sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza.
5. I diritti dell’Acquirente derivanti dalla Legge n. 250/2007 sulla tutela dei consumatori, dalla Legge del Consiglio Nazionale Slovacco n. 372/1990 sulle infrazioni e dalla Legge n. 108/2000 sulla protezione dei consumatori nella vendita a domicilio e a distanza, come modificata, rimangono invariati.
6. L’Acquirente è una persona fisica o giuridica registrata nel sistema che ordina beni tramite lo shop elettronico sul sito Vestys.it.
7. Per ordine elettronico si intende un modulo inviato elettronicamente che contiene le informazioni sull’Acquirente, un elenco dei beni ordinati dall’offerta dell’E-Shop sul sito Vestys.it e il prezzo totale di tali beni, elaborato dal sistema dell’E-Shop.
8. I beni sono tutti i prodotti elencati nel listino prezzi valido del Venditore pubblicato sul sito Vestys.it.
9. Tutti i contenuti del sito web sono protetti da copyright. Gli utenti non possono modificare, trasmettere, visualizzare, pubblicare, vendere, concedere in licenza, creare opere derivate, copiare o distribuire alcun contenuto del sito per scopi commerciali o pubblici senza autorizzazione.
10. Dati di contatto del Venditore per gli Acquirenti:
Società: KALIS, s.r.o.
Indirizzo: Rapatská 911, 95135, Veľké Zálužie, Repubblica Slovacca
Telefono: +421 948 298 228
E-mail: info@vestys.it
Articolo 2
Ordine e conclusione del contratto
1. La validità dell’ordine elettronico è subordinata alla compilazione veritiera e completa di tutti i moduli di registrazione.
2. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna o danni causati dal fatto che l’Acquirente non ha inserito tutti i dati richiesti durante la registrazione e/o ha compilato il modulo in modo errato. Il Venditore non è altresì responsabile per danni derivanti dal fatto che l’Acquirente ha dimenticato la propria password di accesso e/o la password è stata ottenuta da terzi non autorizzati senza colpa del Venditore.
3. L’ordine elettronico ricevuto è considerato una proposta contrattuale e ha valore vincolante.
4. Il Venditore è tenuto a confermare senza indugio il contenuto dell’ordine elettronico ricevuto via e-mail (all’indirizzo e-mail fornito dall’Acquirente nell’ordine) o telefonicamente. In caso contrario, si considera che il contratto di acquisto non sia stato concluso. L’Acquirente è tenuto a verificare il contenuto dell’ordine riportato nell’e-mail del Venditore. In caso di discrepanze, l’Acquirente è obbligato a informare il Venditore inviando un’e-mail all’indirizzo: info@vestys.it
5. Sono considerati elementi essenziali dell’ordine elettronico:
- 5.1 L’identificazione dell’Acquirente, ovvero ragione sociale o nome e cognome, sede o residenza, partita IVA, codice fiscale, numero di partita IVA comunitaria, e contatti (numero di telefono e indirizzo e-mail);
- 5.2 Descrizione e denominazione del prodotto ordinato secondo il catalogo disponibile sul sito vestys.it;
- 5.3 Quantità del prodotto ordinato;
- 5.4 Indirizzo di consegna della merce (in assenza di tale dato, si presume che la merce venga consegnata all’indirizzo della sede/residenza dell’Acquirente);
6. Se l’ordine non contiene le informazioni sopra elencate, sarà considerato incompleto. In tal caso, il Venditore cercherà di contattare l’Acquirente per correggere o integrare le informazioni mancanti. L’ordine si considera completo al momento della ricezione da parte del Venditore dei dati integrativi o correttivi.
7. Dopo l’invio dell’ordine elettronico, l’ordine verrà elaborato e una conferma di ricezione dell’ordine verrà immediatamente inviata all’indirizzo e-mail dell’Acquirente. Tutte le ulteriori comunicazioni relative all’ordine verranno inviate a tale indirizzo e-mail, se necessario.
Articolo 3
Annullamento dell’ordine
1. L’Acquirente ha il diritto di annullare l’ordine senza indicarne il motivo entro 24 ore dall’invio dell’ordine elettronico oppure in qualsiasi momento prima della spedizione, a condizione che il prodotto sia disponibile in magazzino. L’annullamento deve essere comunicato via e-mail all’indirizzo info@vestys.it o telefonicamente al numero +421 948 298 228. È necessario indicare nome, numero d’ordine e denominazione del prodotto ordinato.
2. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di esaurimento scorte o indisponibilità del prodotto, oppure se non è in grado di consegnarlo entro il termine previsto nei presenti Termini e Condizioni o al prezzo indicato nel negozio online, salvo accordi diversi con l’Acquirente. In caso di annullamento, l’Acquirente sarà informato telefonicamente o tramite e-mail.
3. Se l’Acquirente ha già pagato in parte o totalmente l’importo dell’ordine, tale somma sarà rimborsata sul conto dell’Acquirente entro 15 giorni di calendario dall’annullamento.
Articolo 4
Contratti con i consumatori e diritto di recesso
1. Nel caso in cui il contratto di acquisto sia concluso tramite mezzi di comunicazione a distanza (in questo caso tramite commercio elettronico su Internet), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Se il Venditore non fornisce al Consumatore le informazioni previste dall’art. 10 della Legge n. 108/2000 sulla tutela del consumatore nella vendita a domicilio e a distanza, tale termine è esteso a 3 mesi dal ricevimento. Se le informazioni vengono successivamente fornite correttamente, il periodo di tre mesi termina e inizia a decorrere il termine ordinario di sette giorni. Tuttavia, il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti indicati all’art. 12, comma 5 della suddetta legge.
2. Dopo la consegna, il Consumatore ha il diritto di aprire e testare il prodotto nello stesso modo in cui ciò avverrebbe in un negozio fisico. Tuttavia, il test non include l’utilizzo effettivo del prodotto e la sua restituzione dopo alcuni giorni.
3. Il Consumatore è tenuto a informare preventivamente il Venditore della volontà di restituire la merce, via e-mail o telefonicamente, specificando il numero dell’ordine con cui la merce è stata acquistata.
4. La comunicazione di recesso deve essere inviata entro la scadenza del termine di recesso. Inoltre, la merce deve essere restituita al Venditore in condizioni originali, completa di tutti i documenti e accessori ricevuti. Per accelerare la gestione, si consiglia di inviare la merce all’indirizzo del Venditore indicato nei documenti di spedizione.
5. Con il recesso del Consumatore, il contratto si considera annullato sin dall’inizio. Il Venditore è tenuto a ritirare la merce e a rimborsare al Consumatore, entro 15 giorni dalla comunicazione di recesso, l’intero importo pagato, comprese le spese sostenute per l’ordine. Il Consumatore sostiene le spese di restituzione solo se la merce era conforme e priva di difetti.
6. Ai sensi dell’art. 12, comma 5 della Legge n. 108/2000, il Consumatore non può recedere dal contratto nei seguenti casi:
- a) Prestazione di servizi, qualora la loro esecuzione sia iniziata con il consenso del Consumatore prima della scadenza del termine di recesso;
- b) Vendita di beni realizzati su misura secondo specifiche del Consumatore, o destinati a un determinato consumatore, o che per loro natura non possono essere restituiti;
- c) Vendita di opere audiovisive, registrazioni sonore o video, opere multimediali che siano state aperte, oppure software, se già installato.
7. In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, il Venditore non accetterà il recesso dall’ordine elettronico e la merce sarà restituita al Consumatore a sue spese.
Articolo 5
Condizioni di prezzo
1. Il prezzo di acquisto dei prodotti offerti dal Venditore tramite il sito web Vestys.it è sempre indicato accanto al prodotto selezionato. Tutti i prezzi dei prodotti e dei servizi, nonché tutte le eventuali tariffe nel negozio online Vestys.it, sono da considerarsi definitivi. Tutte le promozioni sono valide fino ad esaurimento scorte, salvo diversa indicazione per un determinato prodotto.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i prezzi dei prodotti presenti sul sito Vestys.it (sia in aumento che in diminuzione). I nuovi prezzi saranno validi per l’Acquirente dalla data della loro pubblicazione sul sito. Le modifiche di prezzo non si applicano agli ordini già effettuati. Qualora sul sito Vestys.it venga visualizzato un prezzo chiaramente errato per un prodotto – ad esempio, se il prezzo è visibilmente diverso da quello usuale o se, a causa di un errore di sistema, viene mostrato un prezzo pari a "0 EUR" o "1 EUR" – il Venditore non è obbligato a fornire il prodotto a quel prezzo. Potrà tuttavia proporre all’Acquirente la vendita del prodotto al prezzo corretto. Se l’Acquirente non accetta, ha il diritto di recedere dal contratto.
3. Per ordini di maggiore entità è possibile concordare uno sconto personalizzato in base alla quantità richiesta.
4. Il contributo per il riciclo è incluso nel prezzo dei prodotti venduti.
Articolo 6
Spese di spedizione e imballaggio
Per i prodotti ordinati si applicano i seguenti costi di spedizione:
1. Consegna con corriere IT Bartolini HD = GRATUITA per ordini superiori a 66 €. Per ordini fino a 66 €, la spedizione ha un costo di 4,99 € (il pagamento avviene al momento del ritiro).
2. Punto di ritiro (IT Bartolini PP) = GRATUITO per ordini superiori a 66 €. Per ordini fino a 66 €, la spedizione ha un costo di 4,50 € (il pagamento avviene al momento del ritiro).
3. Consegna con corriere Poste Italiane = GRATUITO per ordini superiori a 66 €. Per ordini fino a 66 €, la spedizione ha un costo di 4,99 € (il pagamento avviene al momento del ritiro).
Articolo 7
Condizioni di pagamento
1. I pagamenti avvengono in EUR e il Venditore accetta una delle seguenti modalità di pagamento:
1.1 Pagamento anticipato tramite carta di credito, Paypal, Google Pay, ApplePay o bonifico bancario tramite l’applicazione GoPay: l’intero importo dei prodotti ordinati deve essere pagato anticipatamente online con carta di credito, bonifico bancario o versamento sul conto indicato nel modulo d’ordine elettronico. Una volta accreditato l’importo sul conto del Venditore, la merce verrà spedita all’indirizzo indicato nell’ordine.
1.2 Pagamento in contanti al momento del ritiro presso il magazzino o al momento del ritiro personale.
KALIS, s.r.o.
WISE EUROPE S.A.: BE52 9671 7728 1509
Utilizzare il numero dell’ordine come causale del bonifico.
Articolo 8
Condizioni di consegna
1. La consegna dei prodotti ordinati elettronicamente avviene il prima possibile, in base alla disponibilità dei prodotti e alle possibilità operative del Venditore, generalmente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine elettronico da parte del Venditore o dal ricevimento del pagamento anticipato sul conto. I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità degli articoli.
2. L’Acquirente sarà informato della spedizione tramite e-mail o telefonicamente.
3. La consegna avviene tramite il corriere Hermes o tramite ritiro personale (Hermes) all’indirizzo indicato nell’ordine elettronico. La merce viene solitamente consegnata entro 36 ore dalla presa in carico da parte del corriere Hermes o dalla disponibilità presso il punto di ritiro Hermes.
4. Il diritto di proprietà sulla merce passa all’Acquirente al momento della consegna e del pagamento del prezzo di acquisto.
5. Ogni spedizione include una fattura. Al momento del ricevimento, l’Acquirente è tenuto a verificare che l’imballaggio non sia danneggiato e a firmare la ricevuta. In caso di danni visibili, è necessario redigere immediatamente un verbale con il corriere. Se l’Acquirente accetta la merce nonostante evidenti danni all’imballaggio, il Venditore non accetterà reclami successivi per tale motivo.
6. È considerata intatta solo la spedizione originale non danneggiata e non aperta. Il corriere (Hermes) è tenuto a consegnare i prodotti singolarmente e a redigere un verbale sul posto. Il corriere è responsabile di eventuali danni verificatisi durante il trasporto.
Articolo 9
Condizioni di garanzia e reclami
1. Per i prodotti consegnati è concessa all’Acquirente una garanzia di 24 mesi. Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna della merce all’Acquirente. Se l’acquisto è effettuato da un’azienda (acquisto con partita IVA), la garanzia per la qualità del prodotto è solitamente di 12 mesi. Il Venditore non è responsabile per eventuali costi relativi allo smontaggio o montaggio del prodotto reclamato.
2. Ogni prodotto acquistato dal Venditore viene consegnato con una fattura (prova d’acquisto), che funge anche da certificato di garanzia.
3. Possono essere reclamati solo i prodotti acquistati direttamente dal Venditore e completamente pagati.
4. Per presentare un reclamo, l’Acquirente deve restituire il prodotto reclamato all’indirizzo della sede del Venditore. Il prodotto deve essere restituito pulito, senza danni meccanici, nella confezione originale e con tutti i documenti richiesti. Non si accettano spedizioni in contrassegno. Si consiglia di assicurare il pacco inviato.
5. In casi complessi, il Venditore decide sul reclamo entro 3 giorni lavorativi. Nei casi giustificati, che richiedano una valutazione tecnica approfondita del prodotto, la decisione sarà presa al più tardi entro 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo. Trascorso tale termine, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto o di richiedere la sostituzione del prodotto con uno nuovo.
6. Tutte le riparazioni in garanzia previste dalla legge sono gratuite, comprese le spese di spedizione del prodotto riparato all’Acquirente.
7. La garanzia non copre difetti, guasti o danni causati da usura, uso improprio o trattamento scorretto del prodotto da parte dell’Acquirente.
8. Informazioni sui centri di assistenza per le riparazioni in garanzia o post-garanzia sono disponibili su richiesta via telefono o e-mail.
9. L’Acquirente sarà informato dell’esito del reclamo telefonicamente appena conclusa la procedura, e riceverà un verbale di reclamo via e-mail o posta raccomandata.
Articolo 10
Protezione dei dati personali
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è la società KALIS, s.r.o., con sede in Rapatská 911, 951 35 Veľké Zálužie, Slovacchia, ID aziendale: 51400316
Contatto: info@vestys.it
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella sezione Protezione dei dati personali.
Articolo 11
Cause di forza maggiore ed esclusione di responsabilità
1. Nessuna delle Parti contrattuali è responsabile per l’impossibilità di adempiere agli obblighi contrattuali se ciò è dovuto a eventi di forza maggiore.
2. Per forza maggiore si intende un evento che le Parti non potevano prevedere e che non potevano evitare nemmeno con la massima diligenza professionale, e che è indipendente dalla loro volontà. Esempi includono guerra, sommosse, scioperi, calamità naturali, modifiche legislative e simili.
3. In caso di evento di forza maggiore, le Parti sono obbligate a informarsi reciprocamente senza indugio.
Articolo 12
Disposizioni finali
1. Effettuando un acquisto sul sito Vestys.it, l’Acquirente dichiara di essere a conoscenza delle possibilità e dei limiti tecnici di Internet, nonché dei potenziali problemi legati alla tecnologia.
2. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da collegamenti difettosi al sito Vestys.it. La protezione del computer e dei dati in esso contenuti è responsabilità dell’Acquirente.
3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le informazioni presenti sul sito Vestys.it in qualsiasi momento e senza preavviso.
4. Il Venditore non è responsabile per danni diretti, indiretti o straordinari derivanti dall’uso delle informazioni presenti sul sito Vestys.it.
5. Il Venditore può modificare o rimuovere qualsiasi prodotto o descrizione di prodotto sul sito Vestys.it in qualsiasi momento e senza preavviso.
6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito Vestys.it.
7. L’Acquirente accetta che la fattura per i prodotti acquistati gli venga inviata via e-mail in formato elettronico.
8. Le Parti si impegnano a risolvere tutte le controversie che dovessero sorgere dal presente contratto, o da contratti ad esso collegati, in via amichevole. In caso di mancato accordo, si applicheranno le disposizioni legislative vigenti.
9. Inviando l’ordine elettronico al Venditore, l’Acquirente conferma di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono entrate in vigore il 28.02.2015 e sono valide a partire da tale data.
Aggiornato il: 24.06.2024